Politique de remboursement

Blendj s'engage à rembourser le Client dans les cas ci-dessous (détaillés plus bas) :

• Délais de livraisons non respectés
• Annulation de la commande dans le cadre du droit de rétractation
• Renvoi d'articles défectueux dans le cadre de la garantie

1 - DELAIS DE LIVRAISONS

Les Articles sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la Commande.

Blendj met tout en œuvre pour livrer la Commande dans les 5 jours ouvrés à compter de la validation de la Commande sous réserve du paiement complet du prix, et s’engage à ce que la livraison soit effectuée dans un délai maximum de 30 jours calendaires. En cas de non-respect de ce délai, le Client pourra demander à Blendj l’annulation de sa Commande. Le contrat et donc la vente sera considéré comme rompu à la réception par Blendj de l’e-mail par lequel le Client l’informe de sa décision à moins que la livraison ne soit intervenue entre l’envoi et la réception de l’e-mail du Client.

Dans l’hypothèse où la Commande serait définitivement annulée, le Client obtiendra le remboursement du prix payé pour sa Commande dans les 14 jours calendaires suivant l’annulation confirmée par e-mail.

Dans l’hypothèse où le Client recevrait le colis après l’annulation de sa Commande, Blendj procéderait au remboursement des Articles et des frais de retour, à réception de l’intégralité de ceux-ci dans leur parfait état d’origine.

Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du colis auprès du Client, notamment par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur.

Si le colis est endommagé, le Client doit contacter Blendj en respectant les délais et conditions de la politique d’échange.

Blendj ne peut être tenu responsable d'un retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du Client.

2 - DROIT DE RETRACTATION

En vertu de la Directive communautaire 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs dans le cadre des contrats de ventes à distance, le Client est en droit d'annuler sa commande à tout moment dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date à laquelle il a reçu les produits, et cela sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Si le Client souhaite user de son droit de rétractation, il doit impérativement envoyer un mail à contact@blendj.com, dans un délai de 14 jours calendaires et préalablement à l’envoi retour du produit. Aucun retour ne pourra être validé sans celui-ci.

Les frais d’envoi retour restent à la charge du Client.

Ces Articles doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine (un emballage soigneusement ouvert ne sera pas considéré comme un emballage abîmé) et dans un parfait état de revente (non abîmés, non endommagés, non utilisés, salis ou lavés par le Client).

Une fois effectuée la vérification des Articles retournés, Blendj s’engage à rembourser le Client de l’intégralité des sommes versées au titre de sa Commande, hors frais d’expédition, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours calendaires suivant la date de réception du colis de retour, sur le compte de paiement du Client utilisé pour le paiement initial.

3 - GARANTIES

Les Articles sont garantis contre les défauts de conformité et les vices rédhibitoires dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code Civil et L 211-1 et suivants du Code de la Consommation, et ce à compter de la livraison.

Cette garantie permet au Client de renvoyer les Articles livrés défectueux ou non conformes pour remboursement dans les conditions susvisées.